Czy zmiany, które chcemy wprowadzić w firmie będą faktycznie korzystne dla klientów?
Przecież przełożą się na zyski i wizerunek firmy.
Jak szybko możemy pozyskać informacje od klientów o naszych produktach, czy usługach? Które informacje są prawdziwe?
W jakiej części Polski, czy świata nasze produkty lub usługi cieszą się największym powodzeniem?
To ogrom pytań i odpowiedzi, które możemy pozyskać bardzo szybko. Dzięki temu nie będziemy więcej błądzić, a podjęte przez nas decyzje pozwolą na większy zysk i rozwój firmy. Pomocny tu będzie system SOSAT, służący ocenie satysfakcji klienta.

We współczesnych stosunkach biznesowych emocje i subiektywne odczucia klientów mają ogromne znaczenie. Poznanie poziomu satysfakcji klientów staje się obowiązkiem, a dbałość o wysoki wskaźnik satysfakcji, niezbędnym warunkiem utrzymania na rynku pozycji lidera. Troska o klienta jest kluczowa dla tożsamości marki.

Dzięki badaniu satysfakcji klienta, dowiadujemy się, jak firmę postrzegają odbiorcy i w jakim stopniu spełnia ona oczekiwania klientów. SOSAT umożliwia także: porównanie danej placówki z konkurencją, wskazanie jakie są oczekiwania klientów (szczególnie te do końca nieuświadomione) dotyczące współpracy handlowej i obsługi, wskazanie, jakie są silne i słabe strony firmy, i jakie obszary jej działalności wymagają jeszcze poprawy.

Badanie satysfakcji klientów w praktyce to grupa oceniających (klienci są użytkownikami systemu), panel systemu umożliwiający tworzenie ankiet oraz określenie czasu, w jakim formularz będzie aktywny i do jakich grup użytkowników będzie przypisany oraz raporty, do których dostęp może mieć tylko administrator.

System w formie elektronicznej, ponieważ:
1. Możliwość łatwej i szybkiej oceny.
2. Dostęp do aplikacji możliwy jest z każdego miejsca na świecie.
3. Nie ma potrzeby przechowywania dużej ilości formularzy i materiałów po zakończeniu oceny.
4. Umożliwia łatwy, szybki i jednoczesny dostęp do wyników oceny w różnych miejscach danej organizacji.
5. Umożliwia czytelne porównanie ocen oraz szybkie raporty.

System SOSAT na pewno dostarczy wszystkim Państwu wielu cennych informacji o Państwa firmie. Zapraszamy do bliższego zapoznania się z programem, jak również z zakresem usług firmy amb software, która od lat świadczy na rynku polskim i zagranicznym usługi z zakresu IT. Wszelkie wiadomości o systemie SOSAT i o firmie amb software znajdziecie Państwo na www.ambsoft.pl.

Zielona Góra, ul. Piękna 22
tel. 068 453 70 40
www.ambsoft.pl